Automotive - in keiner anderen Branche wird mit einer derartigen Leidenschaft und Quantität partizipiert
Nur wenige Branchen sehen sich vor einem so großen Wandel wie die Automobilindustrie. Vor dem Hintergrund eines möglichen Klimawandels wächst das Bewusstsein der Konsumenten für ressourcensparende Antriebsmodelle. Auch wenn die Luxus- und Businessklasse weiterhin großen Zuspruch und ihre Abnehmer findet, so wächst die Zahl der verkauften verbrauchsarmen Wagen stetig und die ersten regenerativen Motoren werden bereits jetzt in Serie produziert.
Das Auto – der Deutschen liebstes Kind – ist auch in Social Media ein großes Thema. Knapp 5000 Blogger in Deutschland nehmen sich dieses Themas an und das Forum motor-talk.de gilt als das zweitgrößte deutschsprachige Forum überhaupt. Im Netz diskutieren wahre Markenfans nicht nur die neuesten Modelle, hier werden fundierte Erfahrungen ausgetauscht, Fahrberichte geschrieben, Resümees gezogen und Empfehlungen an andere User ausgesprochen.
Besonders für Unternehmen einer Branche, die in Social Media bereits eine derartige Aufmerksamkeit erfährt, ist es ratsam sich am authentischen Dialog unter den Usern zu beteiligen und sich so ins Gespräch zu bringen. ethority hat bereits mehreren Unternehmen der Automotive-Branche bei ihren ersten Gehversuchen in Social Media unter die Arme gegriffen, wie der folgende Case zeigt.
Case
Ausgangslage:
Das Projekt in Auftrag gab ein Hersteller für Automotive-Zubehör. Er versprach sich von ethority tiefgreifende Hintergrundinformationen darüber, wie und wo sich seine Kunden auf den Social Media Plattformen zu seinen Produkten und denen der Konkurrenzunternehmen äußern.
Zielsetzung:
Um dem Kunden die gewünschten Informationen zu liefern, sollte das Gesprächsaufkommen (wichtigste Themen, relevante Kanäle, Markenimage) zu einzelnen Produkten evaluiert sowie ein Vergleich mit den drei wichtigsten Wettbewerbern durchgeführt werden. Welche Themen sind konkret populär? Welche Social Media Kanäle nutzen die Kunden primär? Wie ist es um das Markenimage bestellt?
Um die gesammelten Informationen sofort praktisch nutzen zu können, waren die ethority Researcher damit betraut 5 Meinungsführer und Brand Evangelists für eine nachfolgende WoM-Kampagne zu ermitteln.
Durchführung:
Im Rahmen der umfassenden Analyse wurden mithilfe des Monitoring-Systems gridmaster® mehr als 5.000 Customer Feedbacks, die eine große Bandbreite an Themen abdeckten, in den relevanten Foren und Blogs erhoben und vom ethority Research Team ausgewertet.
Ergebnisse:
Dem Kunden konnten nach Abschluss der Erhebung wertvolle Insights über die Zielgruppen, Markenwahrnehmung und Gesprächsverteilung in Social Media präsentiert werden. Zusätzlich konnten erste Handlungsempfehlungen für Social Media Marketing-Maßnahmen aufgezeigt, Stärken und Schwächen bestimmter Produktreihen dargestellt, sowie die Positionierung des Herstellers im Vergleich zu den Wettbewerbern dargelegt werden.
