Internet Brands bieten einen perfekten Nährboden für ein Engagement
Knapp Zehn Jahre nach dem Platzen der Dotcom-Blase hat sich die Branche der Internet Brands wieder stabilisiert. Der Gründergeist von damals mag etwas gelitten haben, aber man hat Mut, viele neue Ideen und den Elan, diese auch umzusetzen. Viele dieser Ideen bleiben auf der Strecke, auch wenn sie gut sein mögen. Einige von ihnen zeigen aber eine derartige Durchschlagskraft, dass es ihnen gelingt, sich an diesem schnelllebigen, mitunter schwer monetarisierbaren Markt zu behaupten. Letztendlich kennen und nutzen wir sie alle – allen voran: Platzhirsch Google. Aber auch die Sozialen Netzwerke selbst wie Facebook, Twitter oder YouTube zeigen immer mehr weltweite Präsenz und gewinnen an Bedeutung.
Internet Brands belegen mit 17,9% den dritten Platz im Buzzranking der ethority „Brands in Social Media“-Studie. In Deutschland stehen – neben Google – hauptsächlich eBay, GMX und StudiVZ in der Diskussion.
Naturgemäß bilden vor allem Internet Brands einen perfekten Nährboden für ein Social Media Engagement. ethority hat bereits mit verschiedenen Unternehmen aus dieser Branche erfolgreich Projekte durchgeführt. Beispielhaft folgt die Vorgehensweise für eine Online-Partnerbörse:
Case
Ausgangslage:
Besonders Partnerbörsen erfreuen sich im Web einer immer größer werdenden Beliebtheit. Eine Vielzahl von Partnerschaften basiert heute bereits auf einer Internet-Bekanntschaft. Die wachsende Zahl an Nutzern führt unweigerlich dazu, dass Dating-Portale schon seit längerer Zeit wie Pilze aus dem Boden schießen. Daher ist es für Brands, die sich in diesem heiß umkämpften Bereich ansiedeln, von großer Bedeutung Kenntnisse darüber zu gewinnen, wie die eigene Plattform von Usern bewertet wird und welche Nutzermeinungen im Netz über Konkurrenz-Portale kursieren. Daher wandte sich eine der führenden Online-Partnerbörsen Deutschlands an ethority um Insights über ihre Markenwahrnehmung und die der Konkurrenten zu erhalten und aufgrund dieser Ergebnisse Handlungsempfehlungen für die Optimierung des Portals einholen zu können.
Zielsetzung:
Der Kunde gab bei den Spezialisten von ethority einen Vergleich mit seinen zwei wichtigsten Wettbewerbern im Bereich Social Media in Auftrag und wünschte sich aufgrund der erhobenen Daten eine umfassende strategische Beratung für das zukünftige Vorgehen des Unternehmens.
Durchführung:
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, erstellte ethority mithilfe des gridmaster® Systems ein Social Media Monitoring zu allen drei Anbietern in Form einer Vollerhebung. Im Rahmen des Projekts wurden über 2.500 Nutzermeinungen in Social Media (Blogs, Foren, Microblogging, Bewertungsportale) im deutschen Sprachraum erhoben und ausgewertet. Erhoben wurden Daten zur allgemeinen Wahrnehmung der Portale: Wie und wo sprechen die Nutzer im Allgemeinen über die Portale? Tauschen sie sich über ihre Erfahrungen oder Erwartungen aus? Werden Empfehlungen ausgesprochen? Im Mittelpunkt des Interesses standen aber auch spezifischere Themen, wie die Meinungen zum Kundenservice der Anbieter etc.
Ergebnisse:
Die Analyse zeigte die Markenwahrnehmung und Gesprächsverteilung in Social Media und konnte die Stärken und Schwächen der Plattform im Vergleich zu den Wettbewerbern herausstellen. Zusätzlich entstanden wertvolle Insights zum Thema Online-Partnersuche im Allgemeinen.
Auf Grundlage der erschlossenen Daten war es den ethority Marketing- und Strategie-Spezialisten möglich dem Kunden eine umfassende Konzept-, Strategie- und Handlungsberatung für das weitere Vorgehen in Social Media anzubieten.
