Bei der Social Media Marktforschung werden authentische Gespräche im Internet identifiziert, erhoben und ausgewertet. Damit grenzt sich die Social Media Marktforschung von klassischen Onlinebefragungen im Internet ab. Social Media Research steht in einem ergänzenden Verhältnis zur klassischen qualitativen Marktforschung.
Ziel ist es, vom Gesagten auf das tatsächlich Gemeinte zu schließen - und das direkt anhand der relevanten Diskussionen der betroffenen Zielgruppe und nicht an einer Stichprobe. Wir identifizieren wo sich Ihre Kunden aufhalten, worüber sie sich unterhalten, was ihnen gefällt, was nicht. Kurz: Wir erforschen, wie Ihre Zielgruppe tickt. Denn im Internet setzen sich Millionen von Verbraucher täglich mit Produkten und Marken auseinander. Dabei bleiben sie nicht stumm, sondern denken laut über ihre Erfahrungen.
Das Web 2.0 bietet unzählige Plattformen auf denen sich Nutzer in Gruppen und Gemeinschaften zusammenfinden, um sich über bestimmte Unternehmen, Marken oder Produkte auszutauschen. Sie sind betroffene Zielgruppen da sie mit Produkten und Marken agieren. Mit unserer Vollerhebung können wir uns in Echtzeit mit ihnen mitbewegen. Ein gewichtiger Vorteil gegenüber der manuellen Recherche ist, das wir keine Quellen ausschließen. Wir verfolgen die Konversationen der User über Blogs und Foren hinweg und analysieren ihre Bedeutungen. Wir bereichern die klassische Marktforschung durch diese authentischen und mündigen Erlebnis- und Entscheidungsdialoge der User im Netz.
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