Bei der Social Media Marktforschung werden authentische Gespräche im Internet identifiziert, erhoben und ausgewertet. Damit grenzt sich die Social Media Marktforschung von klassischen Onlinebefragungen im Internet ab. Social Media Research steht in einem ergänzenden Verhältnis zur klassischen qualitativen Marktforschung.
Ziel ist es, vom Gesagten auf das tatsächlich Gemeinte zu schließen - und das direkt anhand der relevanten Diskussionen der betroffenen Zielgruppe und nicht an einer Stichprobe. Wir identifizieren wo sich Ihre Kunden aufhalten, worüber sie sich unterhalten, was ihnen gefällt, was nicht. Kurz: Wir erforschen, wie Ihre Zielgruppe tickt. Denn im Internet setzen sich Millionen von Verbraucher täglich mit Produkten und Marken auseinander. Dabei bleiben sie nicht stumm, sondern denken laut über ihre Erfahrungen.
Das Web 2.0 bietet unzählige Plattformen auf denen sich Nutzer in Gruppen und Gemeinschaften zusammenfinden, um sich über bestimmte Unternehmen, Marken oder Produkte auszutauschen. Sie sind betroffene Zielgruppen da sie mit Produkten und Marken agieren. Mit unserer Vollerhebung können wir uns in Echtzeit mit ihnen mitbewegen. Ein gewichtiger Vorteil gegenüber der manuellen Recherche ist, das wir keine Quellen ausschließen. Wir verfolgen die Konversationen der User über Blogs und Foren hinweg und analysieren ihre Bedeutungen. Wir bereichern die klassische Marktforschung durch diese authentischen und mündigen Erlebnis- und Entscheidungsdialoge der User im Netz.
Produkt- und Lösungsstaffelung
1. Basic Social Media Research
Mit den Researchprodukten der Basiclinie, wie dem Social Media Benchmark, dem Pulse-Check oder dem Online Brand Equity Index (OBEX) gewinnen Sie einen schnellen Überblick über die Performance Ihrer Marke in Social Media.
2. Advanced Social Media Research
Unsere Researchprodukte der Advanced-Linie eignen sich dazu, spezifische Fragestellungen über die Wahrnehmung von Marken, Unternehmen oder Produkten in Social Media zu beantworten. Das Ergebnis sind tiefschürfende Einblicke in Märkte, Trends und Wettbewerbsumfelder.
3. Tailormade Social Media Research
Hier finden Sie maßgeschneiderte Lösungen, um Einblicke in die Lebens- und Konsumwelten der Verbraucher zu erhalten. Von tiefenpsychologischen Interpretationen der Wünsche Ihrer Kunden bis hin zur ethnographischen Analyse von Online-Communities (Netnography).
