Januar 27th, 2012 by Nelli Ranck
Kurz vorm Wochenende stellen wir euch den PR-Berater Mirko Lange vor, der uns heute zu 5 Fragen über Social Media Rede und Antwort gestanden hat.
Zur Person: Mirko Lange ist Chef der Münchner Kommunikations-Agentur talkabout communications. Er begreift sich als ein neuer Typ von PR-Beratern, die als Öffentlichkeits-ARBEITER den direkten Dialog mit den Stakeholdern suchen, auch und vor allem durch die neuen Möglichkeiten des Internets. Zudem berät er Unternehmen bei der strategischen Integration von Social Media. Zu den Kunden von talkabout gehören neben einer Reihe von Start-Ups und IT-Unternehmen u.a. auch die Deutsche Bahn und die Commerzbank.
1. Wie definieren Sie Social Media Intelligence?
Ganz allgemein als Gegenteil von “Social Media Stupidity”. Dass man also darüber nachdenkt, was man tut. Ansonsten könnte man das sicherlich wie folgt definieren: “Verfahren und Prozesse zur systematischen Analyse (Sammlung, Auswertung und Darstellung) von Daten in elektronischer Form mit dem Ziel, Erkenntnisse zu gewinnen, die in Hinsicht auf die Ziele von Social Media bessere operative oder strategische Entscheidungen ermöglichen”… also analog zu “Business Intelligence”. Ich glaube allerdings nicht, dass “Social Media Intelligence” aktuell irgendeine Rolle spielt – jedenfalls nicht so lange, bis sich Unternehmen überhaupt mal zu “Social Media” strategisch verhalten – ja überhaupt erst einmal vernünftige Ziele definieren. Da fehlt es nämlich an allen Ecken und Enden. Aktuell halte ich das Thema eher für schädlich, weil es leicht dazu führt, dass man wieder alles auf irgendwelche operativen Kennzahlen ausrichtet, die überhaupt nichts aussagen.
2. Inwieweit haben Sie (Social) SEO im Unternehmen verankert?
Wir wissen, dass Inhalte, die wir ins Internet stellen – egal ob “in Social Media” oder woanders – von Suchmaschinen indiziert werden und wir kennen die Mechanismen, nach denen sie das tun.
3. Social TV, Location Based Services, Social Gaming etc. – nur ein Hype oder ein ernst zu nehmendes Thema in 2012?
Ich sehe weder einen “Hype” noch würde ich sagen, dass diese Themen per se “ernst zu nehmen” sein. Aber es sind definitiv Themen. Allerdings nicht für jeden. Man muss sie sich also ganz entspannt anschauen, und dann entscheiden, ob man diese Möglichkeiten nutzt. Aber auch hier gilt: Wer sein Spiel nicht kennt, dem ist kein Wind günstig.
4. Fans zu Kunden machen oder: Was nützen 200.000 Fans, wenn keiner kauft? Wie denken Sie darüber?
Ich denke (und das meine ich wirklich ernst!), dass es in keiner Weise intelligent ist (s.o.) “Fans zu Kunden” machen zu wollen. Im Gegenteil. Zuerst sollte man Kunden zu Fans machen. Das ist vielleicht auch meine allergrößte Kritik und auch das, was ich oben mit “vernünftige Ziele” meinte. Zunächst: Man gewinnt im Social Web keine “Fans”. Die gewinnt man nur im echten Leben. Und dann: Wer er es nicht einmal schafft, seine Kunden zu Fans zu machen, wird es mit Nicht-Kunden noch viel weniger schaffen. Zudem erreicht man seine bestehenden Kunden ja auch leichter. Daraus folgt zwingend, dass man mit seinen bestehenden Kunden anfängt. Und wenn man das schafft, dann wird man ohnehin keine Probleme mehr haben, neue Kunden zu gewinnen. Denn dann ist man gut, und man hat viele Unterstützer.
5. Unternehmensblog: Überflüssig seit dem Boom von Facebook und Google+ Unternehmensseiten oder immer noch ein Must-Have?
Ein Unternehmensblog war noch nie ein generelles “Must-Have”. Und natürlich gibt es immer noch sehr gute Gründe, ein Unternehmensblog zu betreiben.
Januar 25th, 2012 by Nelli Ranck
Auch in 2012 wollen wir euch wieder Virals präsentieren, die unserer Meinung nach das Zeug zum Klassiker haben. Wir starten mit einer Auswahl an Spots für Produkte aus dem Bereich Alcoholic & Non Alcoholic Beverages. Ist euch der espressotrinkende George Clooney lieber, oder eher Eva Herzigova beim Degoustieren eines Dom Perignons? 
1. Pepsi:
2. Coca-Cola
3. Fanta:
4. Starbucks “Glen” Survivor:
5. Stolichnaya Vodka:
6. Nespresso:
7. Red Bull:
8. David Lynch Signature Coffee:
9. Dom Perignon:
10. Camardgoba Wines:
Januar 6th, 2012 by Nelli Ranck
Liebe Leser, herzlich willkommen zu der ersten Ausgabe unserer Freitagsrubrik in 2012. Carsten Ludowig von der XING AG ist der heutige Gast der Social Media Runde:
Zur Person: Carsten Ludowig (39), Director Advertising & Partnerships bei der XING AG, ist für die Vermarktung der Plattform sowie für den Ausbau und die Leitung der Business Unit Advertising & Partnerships verantwortlich. Carsten Ludowig hat über 14 Jahre Erfahrung in der der Produktentwicklung, dem Produktmanagement und der Vermarktung digitaler Medien. Vor seinem Wechsel zur XING AG war Ludowig bei G+J Electronic Media Sales tätig. Zuvor bekleidete Ludowig sieben Jahre lang verschiedene leitende Positionen bei der T-Online Tochter Interactive Media.
1. Wie definieren Sie Social Media Intelligence?
Social Media Intelligence bedeutet für mich zuerst einmal systematisches Monitoring der verschiedenen Social Media-Kanäle. Ich muss wissen, wo und in welcher Form ein Unternehmen, mein Produkt und meine Marke gerade ein Thema sind, diese Aktivitäten systematisch erfassen und die Informationen dann auch richtig deuten. Auch seine Zielgruppe genau zu kennen ist Social Media Intelligence. Auf XING z.B. können Unternehmen, die ein Unternehmensprofil betreiben, anhand der beruflichen Profile Ihrer Abonnenten sehen, wer diese sind und daraus ableiten, wie diese optimal angesprochen werden können.
2. Inwieweit haben Sie (Social) SEO im Unternehmen verankert?
SEO ist für uns natürlich ein wichtiges Thema und wird schon bei der Produktentwicklung mitgedacht. Zudem werden wir von einer Agentur bei der Onsite-Optimierung fachlich unterstützt.
3. Social TV, Location Based Services, Social Gaming etc. – nur ein Hype oder ein ernst zu nehmendes Thema in 2012?
Soziale Medien oder Techniken, mit denen man diese bespielen kann, sind entweder längst fest etabliert oder auf dem Wege dahin. Dies geht quer durch alle Generationen und gilt sowohl im privaten Umfeld sowie im Business-Kontext. Nehmen wir Location Based Services: Bei XING setzen wir z.B. mit dem “Mobile Handshake” auf LBS, eine mobile Funktion, mit dem sich zwei Nutzer, die sich z.B. auf einer Konferenz begegnen, per Smartphone verbinden können. Auch auf die Werbung hat der Social Trend natürlich großen Einfluss: Social Advertising wird in diesem Jahr auch auf unserer Plattform an Bedeutung gewinnen.
4. Fans zu Kunden machen oder: Was nützen 200.000 Fans, wenn keiner kauft? Wie denken Sie darüber?
Ich denke, dass man das Investment in Social Media-Aktivitäten nicht anhand von kurzfristig gedachten KPIs, sondern anhand des langfristig generierten Wertes für die Marke bewerten sollte. Allein die Tatsache, dass ein Unternehmen sich in sozialen Medien engagiert, zahlt aber schon auf die Marke ein, zeigt das Unternehmen doch damit, dass es eine zeitgemäße Form nutzt, um mit potentiellen Bewerbern, Kunden und Interessenten zu kommunizieren.
5. Unternehmensblog: Überflüssig seit dem Boom von Facebook und Google+ Unternehmensseiten oder immer noch ein Must-Have?
Unternehmensblog und Unternehmensseiten, das ist für mich kein Entweder-Oder, sondern ein Und. Der Unternehmensblog kann als eine Art Home Base fungieren, ein zentraler Platz, auf dem Themen ausführlich behandelt werden können. Unternehmensseiten und andere soziale Kanäle sind wichtig, um diese zu verbreiten und Besucher zu triggern.
Dezember 31st, 2011 by Nelli Ranck
Ein weiteres ereignisreiches Jahr voller interessanter Projekte geht zu Ende. Wir sind gewachsen und haben neue Geschäftsfelder entwickelt. An dieser Stelle möchten wir uns bei unseren Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und natürlich bei euch, unseren Lesern, herzlich für die gute Zusammenarbeit und die vielen Anregungen bedanken. Wir freuen uns schon auf 2012 und werden euch natürlich auch im Neuen Jahr mit interessanten News, Trends und Informationen rund um die Social Media auf dem Laufenden halten.
Wir wünschen euch einen guten Rutsch und ein gesundes, frohes und erfolgreiches Neues Jahr!
Alles Gute!
Das ethority Team
Dezember 29th, 2011 by Nelli Ranck
Die Winterzeit ist auch die Zeit der Süßigkeiten. In keiner anderen Jahreszeit wird so viel und so gerne Süsses konsumiert, was bei der Fülle der Anlässe auch kein Wunder ist: Nikolaus, die Adventstage, Weihnachten und dann schließlich Silvester. Schokolade, Pralinen, Kekse und Plätzchen oder leckere Kuchen – die Auswahl ist ja auch grenzenlos. Und auch süsse Werbung hat es in sich, aber schaut doch am besten selber:
1. Starburst
2. Cadbury
3. Snickers
4. Oreo
5. Twix
6. Lindt
7. M&Ms
8. Kinder Riegel
9. FLING
10. Nestle
Dezember 23rd, 2011 by Nelli Ranck
Heute bei uns zu Gast: Stefanie Kleebauer, Social Media Managerin bei Danone Deutschland GmbH.
Zur Person: Stefanie Kleebauer studierte an der Universität Regensburg Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Technologie- & Innovationsmanagement. Nach ihrem Studium war sie in verschiedenen Marketing-Abteilungen tätig. Ab 2008 organisierte sie als Projektleiterin bei Kongress Media Konferenzen und Veranstaltungen rund um die Themen Social Media, Community Management sowie PR 2.0 und eignete sich ein umfassendes Wissen in diesen Bereichen an. Im Januar 2011 wechselte sie von der Veranstalterseite hin zur Unternehmensseite und ist seither als Social Media Managerin bei Danone tätig.
1. Social Media Monitoring in 2012: Aus Ihrer Sicht zwingend erforderlich oder nur zusätzliches Tool in einer Strategie?
Social Media Monitoring ist zweifelsohne die Grundlage, um Social Media für ein Unternehmen betreiben und strategisch einsetzen zu können. Viele Abteilungen können davon profitieren. Art und Umfang sind jedoch von Produkt, Marke oder Unternehmensgröße stark abhängig.
2. Wo sehen Sie die wichtigsten Trends im Social Commerce?
Die Kunden vertrauen immer mehr der Meinung und Bewertung vieler. Darum werden auch im Social Commerce die sozialen Netzwerke, insbesondere Facebook sowie mobile Applikationen der Händler stärker genutzt werden als bisher.
3. Wie bewerten Sie die aktuelle Debatte rund um das Thema ROI im Social Media?
Für den strategischen Einsatz ist die Festlegung von konkreten Zielen unumgänglich. Man muss sich schließlich fragen, was man mit Social Media wirklich erreichen möchte. Eine allgemein gültige Faustformel kann jedoch meines Erachtens nicht definiert werden.
4. Was fasziniert Sie an Social Media besonders?
Social Media ist immer überraschend. Oft entscheidet eine Portion Glück über Erfolg oder Niederlage. Das macht die Arbeit und das ganze Umfeld spannend und nie wirklich langweilig. Ebenso finde ich viele Persönlichkeiten innerhalb der Social Media Szene faszinierend.
5. Ihr Favorit: Facebook oder Google+? Welchen Wert hat Twitter für Sie?
Einen Favoriten gibt es für mich derzeit nicht. Beide Plattformen haben ihre eigene Lebensberechtigung, da sie unterschiedliche Anforderungen erfüllen. Facebook bietet mehr und mehr Small-Talk, Google+ lässt auch fachliche Diskussionen zu. Twitter bleibt der Kanal für mich, wenn ich nur Lust auf Häppchen habe.
6. Social Media Managerin bei Danone GmbH – wie können wir uns das vorstellen? Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
Zum Glück ist mein Tagesablauf nicht immer gleich. Neben stetigem Monitoring, kümmere ich mich um die Marken- sowie Unternehmenskommunikation, pflege unsere Social Media Kanäle und entwickle, mit den Markenteams zusammen, strategische Konzepte. So kann jeden Tag etwas Neues auf einen zukommen, mit dem man nicht unbedingt gerechnet hat.
Dezember 22nd, 2011 by Nelli Ranck
Hamburg, 22.12.2011: ethority, die Experten für Social Media Intelligence und Strategieberatung, bauen ihre Personalstruktur weiter aus: Marc Thomalla steigt zum Chief Business Development Officer (CBDO) der ethority GmbH & Co. KG auf. Er war bereits als Head of Marketing teamführend verantwortlich für die Abteilungen Marketing und Kreation, zuvor als Projektmanager für die Optimierung des Monitoring Dashboards gridmaster 2.0, welches zur dmexco einen erfolgreichen Relaunch erfahren hat.
Thomalla betreut nationale wie internationale Kunden über alle Plattformen im Social Web hinweg und nimmt als Experte auf Kongressen und Veranstaltungen teil.
Pressekontakt:
ethority GmbH & Co. KG
Cecilia Benavente
E-Mail: cecilia.benavente@ethority.de
Telefon: 040.300.699.820
Dezember 21st, 2011 by Nelli Ranck
Seit Anfang Dezember schickt ethority Fans von Hansgrohe auf Facebook auf eine digitale Bilderreise durch den Südwesten Afrikas: Unter dem Motto „Tracing Water in Namibia“ zeigt der global tätige Bad- und Sanitärspezialist seinen Facebook-Likern auf einer interaktiven Landkarte außergewöhnliche Bilder und Videos vom Hansgrohe Kalender-Fotoshooting. Mit dem Kalender unterstützt die Hansgrohe AG ein Wassermanagement-Projekt in Namibia.
Neben den beindruckenden Landschaftsaufnahmen, können die Nutzer über animierte Foto-Galerien, Making-Of-Bildern und Videos zudem einen umfangreichen Blick hinter die Kulissen des 12-tägigen Kalendershootings werfen. Diese werden via dynamischer Flash-Animationen über die angezeigte Landkarte aufgerufen. Verschiedene Sharing-Mechanismen wie Facebook, Twitter und Google+ sowie eine Kommentar-Funktion ermöglichen die weitere Verbreitung im Social Web. Der App-Reiter „Tracing Water in Namibia“ erreichte bereits innerhalb der ersten drei Tage vierstellige Aufrufzahlen.
„Mit der interaktiven Karte ‘Tracing Water in Namibia’ ermöglichen wir unseren Facebook-Fans einen Blick hinter die Kulissen unseres Kalenderprojekts 2012″, erläutert Tanja Krauth, Social Media Projektleiterin beim Schwarzwälder Armaturen- und Brausenspezialisten. „Die Fans können in die faszinierende Welt Namibias eintauchen und sich mit uns auf die Spur des kostbaren Elements Wasser begeben.”
Dezember 16th, 2011 by Nelli Ranck
Heute dürfen wir bei uns Sebastian Keil, Etat-Direktor und Leiter Beratung bei Scholz & Friends Digital in Hamburg, begrüßen.
Zur Person: Keil (37) studierte Amerikanistik an der Universität in Hamburg. Nach seinem Magisterabschluss begann er seine Karriere bei WBN: Büro für Kommunikation als PR-Berater, wo er später die Leitung der Unit WBN:DIGITAL übernahm und für die Projektleitung, das Business Development und die Neukundenakquise zuständig war. Seit 2011 ist er als Leiter Beratung bei Scholz & Friends Digital und betreut Kunden wie Opel, Vodafone, BIG Direkt und Robinson. Sebastian Keil erhielt 2006 eine Auszeichnung beim PR Report Award. Er führt seit fünf Jahren einen Videopodcast und bloggt.
1. Social Media Monitoring in 2012: Aus Ihrer Sicht zwingend erforderlich oder nur zusätzliches Tool in einer Strategie?
In welcher Form auch immer, das Zuhören gehört auf jeden Fall zu einer Aktion oder Kampagne dazu. Wie ausgeprägt man das gewichtet ist natürlich von Strategie und Kreation abhängig, aber man sollte schon geordnet im Auge behalten, was drumherum passiert.
2. Wo sehen Sie die wichtigsten Trends im Social Commerce?
Im deutschsprachigen Raum werden wir Gehversuche im Facebook-Commerce sehen, und ich hoffe auf weniger konstruierte Cases insgesamt. Ich glaube das vor allem zu niedrige Budgets und zu unerfahrene Dienstleister dafür verantwortlich waren, dass es in der Vergangenheit nur wenig “Verkauf” im Social Web gab, der echt Spaß gemacht hat. Und wenn es Spaß macht und der Preis ok war, dann erzähl ich davon auch meinen Freunden…
3. Wie bewerten Sie die aktuelle Debatte rund um das Thema ROI im Social Media?
Aktuelle Debatte? Die Frage gibt es seit knapp 5 Jahren und jedes Jahr wieder. Wir sprechen hier über Unternehmensziele, die man mit Hilfe von Social Media erfüllen möchte. Und dann gibt es Kampagnenziele, die erreicht werden wollen. Das kann man nur unterstützen, denn nur so kann man eine Aktion fundieren und ausrichten – mit genauen Zielvorgaben. Hinterher muss man sich dann einen Review gefallen lassen. Auch das kann ich nur unterstützen, denn nur so können Unternehmen und Agentur lernen. Bedeutet das, dass hinter jeder Aktion eine Eurosumme steht? In keinem Fall, ROI steht für mich nicht automatisch für Quantitatives
4. Was fasziniert Sie an Social Media besonders?
Der Facettenreichtum, das Angebot, das Persönliche.
5. Ihr Favorit: Facebook oder Google+? Welchen Wert hat Twitter für Sie?
Facebook sehr privat und Twitter immer und überall. Google+ habe ich nicht so integriert, auch weil sich mit dem neuen Job mein Tagesablauf etwas verändert hat. Aber das kann noch kommen.
6. Etat-Direktor Digital bei Scholz & Friends – wie können wir uns das vorstellen? Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
Das tolle an der Arbeit in einer Werbeagentur ist ja, dass es selten zwei Tage gibt, die gleich aussehen. In der letzten Woche war ich sehr viel in Abstimmungsmeetings mit Kreativen und Kunden, bin zu Kunden gereist, um mit Kollegen neue Ideen vorzustellen und habe viel telefoniert. Wenn möglich habe ich aber morgens eine Sondierungsphase in der ich aktuelle News und Blogposts lese, und gezielt den Tag priorisiere. In der Regel gelingt es mir, das Büro relativ pünktlich zu verlassen, um dann abends nachdem die Kinder im Bett sind noch ein bisschen zu arbeiten.
Dezember 16th, 2011 by Nelli Ranck
Reden ist Silber, telefonieren ist Gold? Letzte Woche haben wir unterhaltsame Commercials zu Produkten aus dem Home-Entertainment-Bereich präsentiert. Heute haben wir uns für Smartphones und Telekommunikationsanbieter entschieden – erstere sind neben Unterhaltungselektronik gern gesehene Gäste unter dem Weihnachtsbaum. Viel Spaß, vielleicht lasst Ihr Euch ja inspirieren. 
1. Nokia:
2. T-Mobile:
3. Bouygues Telecom:
4. Beeline:
5. Samsung:
6. Apple (at & t):
7. LG:
8. Blackberry (at & t):
9. Motorola (Verizon):
10. o2:
Dezember 9th, 2011 by Nelli Ranck
Der heutige Gast unserer digitalen Fragerunde ist Mirko Kaminski (40), Inhaber und CEO der Kommunikationsagentur achtung!, Hamburg und München.
Zur Person: Während seines Studiums der Politik arbeitete Mirko Kaminski bei Radio Schleswig-Holstein als Redakteur sowie zuletzt als Produzent der Morningshow. Nach Abschluss des Studiums wechselte der gebürtige Fehmaraneri zu Burson-Marsteller nach Frankfurt und beriet dort in erster Linie Finanzdienstleister. Bei der Citibank war er anschließend als Pressesprecher tätig. 2001 gründete Kaminski die achtung! kommunikation GmbH – heute kurz achtung! Die Agentur beschäftigt 100 Mitarbeiter und ist unter anderem für eBay, Deutsche Bahn, Duden, Vapiano, Jaguar, Lego und Zewa tätig.
1. Social Media Monitoring in 2012: Aus Ihrer Sicht zwingend erforderlich oder nur zusätzliches Tool in einer Strategie?
Sie würden wahrscheinlich gern – weil gut fürs Geschäft – “zwingend erforderlich” hören. Aber meine – vielleicht unbefriedigende – Antwort ist: Kommt drauf an!
2. Wo sehen Sie die wichtigsten Trends im Social Commerce?
Da müsste ich erstmal Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, unseren Top-Digital-Strategen, und sein Team fragen. Generell aber ist selbst mir klar, dass mehr und mehr CRM- und Social-Media-Daten zusammengeführt werden dürften, um zu noch deutlicheren Personenprofilen und somit passgenauen Angeboten zu kommen.
3. Wie bewerten Sie die aktuelle Debatte rund um das Thema ROI im Social Media?
Ach, wenn doch nur all die Energie, die in den vergangenen Jahren – und zwar nicht nur bezüglich Social Media – in ROI-Debatten draufgegangen ist, in starke Kommunikationsstrategien und -ideen geflossen wäre! Klar, Kommunikation muss Ziel haben und Ergebnisse zeigen. Aber Ziel und Ergebnis lassen sich bei weitem nicht immer in Euro angeben.
4. Was fasziniert Sie an Social Media besonders?
Die Unmittelbarkeit und die unverzügliche Resonanz. Ich nutze diese Möglichkeiten zuweilen, um im Kleinen unauffällig und risikoarm Ideen zu testen, die womöglich später zu Konzepten werden.
5. Ihr Favorit: Facebook oder Google+? Welchen Wert hat Twitter für Sie?
Sie alle haben ihren Wert, ständiger Favorit aber ist keiner für mich. Das wechselt abhängig davon, was ich gerade mitteilen, beobachten oder aber anstoßen möchte. Da ist mal der eine, mal der andere weiter vorne.
6. CEO und Social Media – wie passt das zusammen? Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
Ich werde manchmal von anderen Agenturgeschäftsführern gefragt, woher ich überhaupt die Zeit nehmen würde, “so viel” im Social Web zu machen. Meine Gegenfrage ist dann immer: “Wie habt Ihr denn nur Euren Laden organisiert, dass Ihr dafür keine Zeit habt?”
Dezember 8th, 2011 by Nelli Ranck
Here we are now, entertain us – Produkte aus dem Home-Entertainment sind bereits seit Jahrzehnten Stammgäste unter dem Weihnachtsbaum. Das ist natürlich auch an der Werbung nicht vorbeigegangen. Wir haben 10 Virals für Euch ausgesucht, die uns besonders gut gefallen haben. – Viel Spaß!
1. PS3 Long Live Play:
2. iPod Shuffle:
3. Wii:
4. Philips Carousel:
5. Xbox (Kinekt):
6. Samsung 3D LED TV:
7. DELL – Lollipop “Treats”:
8. Toshiba:
9. HP:
10. Sony Bravia:
Dezember 2nd, 2011 by Nelli Ranck
Netzclub, Visit Norway und HELLA setzen bei Facebook-Apps auf ethority: Für Netzclub, eine Marke von Telefónica, entwickelten die Experten für Social Media Intelligence eine speziell auf die Vorweihnachtszeit zugeschnittene Facebook-App. Ab sofort haben die knapp 20.000 Fans und Liker des Netzclubs mit dem digitalen Facebook-Adventskalender bis Weihnachten täglich die Möglichkeit, mit nur einem Klick auf die Kalendertürchen, spannende weihnachtstypische Preise zu gewinnen.
Zeitgleich zum Vorweihnachts-Countdown startet auch die App von Visit Norway, dem offiziellen Reiseportal für Norwegen. Für den Facebook-Auftritt kreierten die Hamburger Social Media-Experten eine Quiz-App, mit der die Nutzer ihr Wissen rund um Norwegen noch bis 31. Dezember unter Beweis stellen und Preise gewinnen können. ethority sicherte sich den Nordlicht-Etat von Visit Norway in diesem Jahr zum dritten Mal in Folge.
Erfolgreich in die Vorweihnachtszeit ist auch der Automobilzulieferer HELLA gestartet: Der Konzern konnte mit der eigens von ethority für den „Show & Shine Award“ entwickelten Voting-App innerhalb der ersten 24 Stunden über 1.000 zusätzliche Likes auf seiner Facebook-Seite verbuchen. Fans getunter Karossen haben dort noch bis 3. Dezember die Möglichkeit zu gewinnen, indem sie ihre Stimme für einen der zehn nominierten Wagen abgeben. Die App ist Bestandteil der on- und offline Votings des „Show & Shine Awards“, die auch auf vau-max.de sowie auf der Essen Motor Show stattfinden.
Dezember 2nd, 2011 by Nelli Ranck
Heute begrüßen wir zur unseren Runde Alexander Hauser, Geschäftsbereichsleiter Online-Marketing bei Sparkassen-Finanzportal GmbH.
Zur Person: Alexander Hauser leitet den Geschäftsbereich Online-Marketing beim Sparkassen-Finanzportal. Auf Agenturseite betreute Herr Hauser namhafte Markenetats wie Mercedes-Benz, Panasonic, Ramazzotti oder Levi’s, bevor er in die Finanzwirtschaft wechselte. Seit 2004 ist er im Social Web aktiv und berät in seiner jetzigen Funktion Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe im Aufbau Ihrer Social Media-Aktivitäten.
1. Social Media Monitoring in 2012: Aus Ihrer Sicht zwingend erforderlich oder nur zusätzliches Tool in einer Strategie?
Social Media Monitoring ist in der Sparkassen-Finanzgruppe ein essentielles Basiswerkzeug in der Kommunikation. Zum einen als Grundlage unseres eigenen Reputationsmanagements, zum anderen aber auch als Marktforschungstool und zur Resonanzmessung unserer Social Media-basierten Kampagnen wie die diesjährige “Giro sucht Hero”-Kampagne.
2. Wo sehen Sie die wichtigsten Trends im Social Commerce?
Ich sehe nicht unbedingt den Trend, Produktabschlüsse direkt über Social Media-Plattformen zu tätigen, vor allem nicht im Finanzdienstleistungsbereich. Aber die Meinungsbildung und Informationsaggregation zu Produkten und Dienstleistungen wird massgeblich auch über Social Media bestimmt. Daher ist es für uns wichtig, in Social Media-Umfeldern Informationen und Angebote bereit zu halten, die es unseren Kunden und Zielgruppen möglichst einfach machen, mit uns zu interagieren und die auch einen Mehrwert darstellen.
3. Wie bewerten Sie die aktuelle Debatte rund um das Thema ROI im Social Media?
Die Social Media-Aktivitäten einer Marke oder eines Unternehmens können nicht im luftleeren Raum stattfinden, daher ist die Diskussion um messbare Ergebnisse wichtig und richtig, um auch die damit verbundenen Aufwände zu rechtfertigen. Der ROI kann aber nicht oder nicht nur anhand von Umsatz- und Ertragsgrößen definiert werden, Social Media ist komplexer als das. Den Ansatz der Social Media Balanced Scorecard zeigt hier vielfältige Aspekte jenseits von rein finanziellen Größen, die den ROI definieren können.
4. Was fasziniert Sie an Social Media besonders?
Als gelernter “klassischer Werber” hat es mich früher immer gestört, daß man zuerst eine groß angelegte Kampagne umsetzt und danach wiederum viel Geld in Marktforschung anlegen musste, um nachzuweisen, wie sich die Imagewerte meiner Zielgruppe in Bezug auf mein Produkt oder meine Dienstleistung verändert haben. Onlinekommunikation und im speziellen Social Media-Kommunikation gibt mir unmittelbares Feedback, wo ich mit meiner Marke und meinem Produkt stehe. Viele Unternehmen scheuen noch den Social Media Dialog aus Angst vor Kritik und negativen Äusserungen. Das Gegenteil sollte der Fall sein: begrüßen Sie Kritik, begegnen Sie ihr auf Augenhöhe und sehen Sie darin immer eine Chance zur Verbesserung ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung. Die Sparkassen haben in Deutschland 50 Millionen Kunden und die sagen uns schon sehr genau, wo der Schuh drückt. Unsere Pflicht ist es, dem Kunden zuzuhören und ihn Ernst zu nehmen, gerade in Zeiten einer Finanzmarktkrise.
5. Bevorzugen Sie Facebook oder Google+ ? “Liken Sie noch, oder Plussen Sie schon?”
Wir “liken”, beobachten die Entwicklungen rund um Google+ aber weniger aus dem Social Media-Blickwinkel sondern mehr aus dem SEM / SEO-Blickwinkel. Für Social Media-Dialog hat Google+ derzeit noch einige Defizite (Reichweite, fehlende Interaktionsmöglichkeiten auf Unternehmensseiten, kryptische URL’s, Adminstrukturen von Unternehmensseiten), die aus unserer Sicht erstmal gelöst werden müssen, bevor wir aktive Präsenzen dort in Betracht ziehen würden.
6. Geschäftsbereichsleiter Online-Marketing bei Sparkassen-Finanzportal GmbH – wie können wir uns das vorstellen? Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
Als zentraler Internetdienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe beraten und unterstützen wir die 428 Sparkassen in Deutschland in allen Belangen des Online-Marketings und -Vertriebs. Durch die dezentrale Struktur der Sparkassen ist das viel mit Reisetätigkeit verbunden, die einen auch in die ländlicheren Gebiete Deutschlands führt. Social Media ist momentan auch das bestimmende Thema unserer Gespräche mit den Sparkassen, da wir uns früh dem Thema gewidmet haben können wir unseren Sparkassen schon sehr ausführliche Informationen und Services rund ums Thema anbieten. Social Media Monitoring zum Beispiel ist hier für die meisten Sparkassen ein unverzichtbares Tool geworden, um eben auch die Diskussion im Social Web zum eigenen Institut besser erfassen und bewerten zu können um letztendlich auch in einen aktiven Dialog mit den Kunden zu treten.
Dezember 1st, 2011 by Nelli Ranck
Der Mensch lebt nicht vom Brot allein. Aus diesem Grund zeigen wir euch heute eine Reihe von Spots, die sich um Lebensmittel drehen – guten Appetit! Apropos: In einem der Spots taucht übrigens der 25-jährige Brad Pitt auf.
1. Müller Milch:
2. McDonalds:
3. Panda:
4. Burger King:
5. Pizza Hut:
6. Hillshire Farm:
7. Hell Pizza:
8. Pringles:
9. Yeo Valley:
10. Müller wünderful stuff:
