Ich geh aber davon aus, das Dominos im Regelfall alles dafür tut seinen Kunden hygenisch einwandfreie Speisen anzubieten. Der Popel auf der Pizza war sicherlich die Spezialität der beiden Mitarbeiter

Mein Beitrag sollte nicht den Blickwinkel der Konsumenten einnehmnen, sondern die Perspektive der Unternehmenskommunikation. Also was hätte Dominos unter der Berücksichtigung der Wahrung der eigenen Aussenwahrnehmung tun können, um diese Krise für sich zu verhindern.

Hätten sie sich nun an eine existierende Social-Media-Richtlinie gehalten, nichts ins Netz zu stellen, was Ihnen beruflich, oder der Firma in ihrem Ansehen schaden würde, würde Domino’s wohl noch gut da stehen, aber die beiden Pizzabäcker würden sie wohl immer noch Pizza mit „Spezialbelag“ herstellen.

In sofern ist es gut, dass die beiden sich NICHT an irgendwelche hypothetischen Guidelines gehalten haben, der Firma im Bereich Social Media nicht zu schaden.

Ja, das Unternehmen hat jetzt einen Image-Schaden, und ja, der Schaden wäre nicht entstanden, wenn das Video nicht auf YouTube gekommen wäre, aber sollte man das Ansehen eines Unternehmen über die Hygiene in der Küche oder die Gesundheit der Kunden stellen?

ich denke an Guidelines im Bezug auf die Konsequenzen für die eigene berufliche Gegenwart und Zukunft und weniger an Hygiene. BestBuy macht es vor wie es geht. Wenn Angestellten im Vorfeld klar ist, was für Konsequenzen sie tragen müssen, wären sie sicherlich vorsichtiger gewesen. Eine Vorsicht die ihnen und dem Unternehmen sicherlich gut getan hätte.

Ansonsten finde ich es auch immer spannend andere Ansichten zu lesen

Es handelt sich hier ja nicht um das Ausplaudern von Interna, sondern um ein paar Idioten die ihre widerwärtigen, illegalen Machenschaften während der Arbeitszeit ins Netz stellen.

Klar wäre der Schaden für das Unternehmen evtl geringer ausgefallen, trotzdem geht es einfach meilenweit am Kern des Problems vorbei (-> Popel Pizza = schlecht)

Das Problem hat sehr viel mit Social Media zu tun. Eine solche immense Verbreitung wäre über die klassichen Medien niemals in dieser Geschwindigkeit entstanden.

Das Anzeigen nichs mit Social Media Engagemant zu tun hat, sollte mittlerweile bekannt sein.

Guidlines haben den Effekt, das sie Mitarbeiter dafür sensiblisieren was aus einem allzu arglosen Umgang mit diesen Medien auch für sie für Folgen haben kann

Ich glaube nicht, dass irgendeine Social Media Guideline da was gebracht hätte. Die hatten sicherlich auch eine Spuck-Nicht-Ins-Essen Guideline und darum haben sich die Herren ja offenbar auch nicht gekümmert.

Das Problem hat rein gar nichts mit Social Media zu tun! Wäre es durch einen Zeitungsartikel rausgekommen würde auch niemand fordern, Dominos hätte mal mehr Printanzeigen schalten sollen.

am Ende habe ich zwei Vorschläge beschrieben:

1. Social Media Guidlines erstellen
2. stärkeres Engagement in Social Media

Dominos hat auf den ersten Blick aktiv nichts falsch gemacht. Es wurden im nachhinein nur Versäumisse sichtbar.

Die Beiden Ekelpakete haben ihre Ausscheidungen auf dem Essen – und das Video dann auf YouTube verteilt.

Alle schreiben zwar, dass Domino’s irgendwas falsch gemacht hätte, aber niemand schreibt, was ist ein besseres, oder richtigeres Verhalten gewesen wäre!