Das Ergebnis scheint wohl im Allgemeinen zu überraschen, aber bestätigt absolut meine Einschätzung für diesen Bereich. So haben mehr als die Hälfte der Marketer mehr Budget eingeplant als im Vorjahr. Das Gros der Befragten gab an, dass ihr geplantes Budget sich für den Bereich Social Media unter der 100.000 $ Marke bewegt.
Auch wenn das Wachstum der Social Media Budgets im Bereich Marketing noch überschaubar ist, zeigt das Barometer auf ein aufkommendes Hochdruckgebiet für den Bereich Social Media. Diese Schönwetter-Tendenz kommt aber nicht wirklich überraschend. Jennifer Jones hat hierfür klare Gründe.

Well-designed social applications are effective. Social programs leverage the voice of the customer to get messages carried further than ad impressions. If your message resonates with consumers, their word-of-mouth is a more effective medium than any of the traditional media.

They’re cost-effective. Advertising campaigns often run into millions of dollars. But, Facebook pages and blogs are two examples of social programs that you can start for next to nothing. Even more sophisticated programs like a full-blown customer community typically don’t cost more than $50,000 to $300,000 to get going.

They motivate consumers in the middle of the funnel. Social applications like discussion forums are better than advertising at helping people in the consideration phase when they’re on the fence about purchasing. In a recession, improving consideration will be more cost-effective than blasting awareness messages at resistant consumers.

Kosteneffizienz ist in Zeiten knapper Kassen sicherlich das Zauberwort. Erreichen Marketer doch bei einem korrekten Einsatz der Social Media Tools die entsprechende Zielgruppe zielgenauer und kostengünstiger als durch die bloße Nutzung der klassischen Werbekanäle. Doch führt die Fortführung klassischer Werbeformate in Social Media nicht zum Ziel. Wie man mit der Zielgruppe im Bereich der nutzergenerierten Medien in Kontakt tritt, lasse ich an dieser Stelle Gary erklären:

Also sollten Marketer die Not zur Tugend machen. Die Zeit der teuren Vorträge über Einbahnstraßen Medien wie TV und Print läuft ab: sprecht mit euern Kunden. Der digitale Dialog mit der Zielgruppe geht weit über den bloßen Mehrwert für das Marketing hinaus. Die virtuellen Gespräche mit der Zielgruppe in den nutzergenerierten Medien nutzt auch im erheblichen Maße einer zeitgemäßen Marktforschung und optimiert in erheblichem Maße das CRM.
Der aktuelle globale wirtschaftliche Abschwung wird daher einen Katalysatoreffekt für den Einsatz von Social Media in und durch Unternehmen haben. Sicherlich, die Forrester Zahlen beziehen sich ausschließlich auf den US Markt, aber der Markt in Deutschland beginnt sich auch immer stärker zu öffnen. Auch hierzulande entdecken Unternehmen immer stärker die Relevanz der kollaborativen digitalen Medien. So zeigen Unternehmen wie zum Beispiel Otto, Siemens und Campina das Social Media ein Teil der Marketingmixes geworden ist und in Zukunft sicherlich zu einem festen Bestandteil der Klaviatur unternehmerischer Kommunikationsarten werden wird.

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