November 18th, 2011 by Nelli Ranck
Heute findet in Hamburg der Social Media Day der DVZ statt.
Social Media erobert die Businesswelt. Auch für die Logistik- und Transportunternehmen, die stark vernetzt sind, ist Social Media ein hochrelevantes Thema.
Der Social Media Day bietet Geschäftskunden eine erste Übersicht und Orientierung in der komplexen Welt der modernen Social Media. Experten und Newcomer sprechen über ihre Erfahrungen und zeigen mittels Fallbeispielen, wie man die sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter, Xing, Google+ etc. sinnvoll in B2B-Kommunikation integrieren kann. Auch Sten Franke, Geschäftsführer von ethority, referierte heute über die Frage „Social Media – Wo sind meine Kunden?“.
Januar 5th, 2009 by David Nelles
Social Media Marketing wurde 2008 von deutschen Unternehmen immer stärker nachgefragt. Dieser Trend wird sich 2009 fortsetzen. Dieser ansteigenden Nachfrage folgend, wird die ethority ihre Kunden weiterhin vom Social Media Monitoring über die Daten-Analyse bis zur konkreten Umsetzung von Social Media Kampagnen unterstützen. Die aktuelle Marktentwicklung ist von der Umstrukturierung des Marketingmixes bei deutschen Unternehmen geprägt. Dieser allgemeine Trend erfordert auch eine zielgerichtete Erweiterung des Beraterteams von ethority. Ab dem 1. Januar 2009 werden Dr. Benedikt Köhler und Alexander Zapp das operative Geschäft von ethority verstärken. Damit setzt ethority konsequent sein Wachstum fort.
Herr Dr. Benedikt Köhler wird seinen Lehrauftrag an der Bundeswehrhochschule München niederlegen und als Director Digital Strategy & Research zu ethority wechseln. Neben seinem Lehrauftrag ist der promovierte Geisteswissenschaftler eine der Koryphäe der deutschsprachigen Social Media Szene und stellvertretender Vorsitzender der AG Social Media e.V. Durch die Verpflichtung von Dr. Köhler bekommt ethority einen weiteren Social Media Experten dazu gewinnen und damit die Unternehmensexpertise im Bereich Social Media weiter vertiefen.
Benedikt Köhler über sein Engagement bei ethority:Die Entwicklung im Bereich Social Media stellt Unternehmen vor neue und große Herausforderungen. Ich kann mir – auch als Soziologe – keine spannendere Aufgabe vorstellen, als diesen Wandel vor Ort zu beobachten, zu analysieren und aktiv mit zu gestalten. ethority macht es möglich, den Gap zwischen Analyse, strategischer Planung und konkreten Kampagnen zu überbrücken. Allein das macht dieses Engagement für mich besonders reizvoll.
Herr Alexander Zapp wird bei ethority als neuer Director CRM & New Media Services das bestehende Salesteam weiter verstärken. Der Betriebswirt wechselt nach 8 Jahren Online Sales Erfahrung bei Miva zur ethority.
Alexander Zapp freut sich sehr über seine neuen Aufgaben: Ich freue mich sehr bei einem der Innovationsführer im Bereich Social Media Marketing mitarbeiten zu können. Das klassische Marketing verfehlt zunehmend die Zielgruppe. Die Verschiebung der Kommunikationskanäle zu Gunsten von Social Media ist kaum noch zu übersehen. Daher sind dialogbasierte Social Media Marketing Lösungen in Kombination mit einer ausgereiften Monitoringtechnologie für mich einer der zukunftsträchtigsten und vielversprechendsten Vorgehensweisen im Bereich des Online Marketings.
Sten Franke, der Geschäftsführer und Inhaber von ethority, kommentiert den weiteren Zuwachs des Unternehmens wie folgt: Unsere Kunden fragen neben Social Media Monitoring Lösungen, auch immer stärker nach wirksamen Marketinglösungen im Bereich von Social Media nach. Ich freue mich sehr, dass wir Herrn Dr. Köhler und Herrn Zapp an Bord von ethority begrüßen dürfen, um damit unseren Wachstumskurs im Bereich Social Media Marketing weiterhin auf solide Pfeiler zu stellen. Mit der Schaffung dieser beiden Stellen, reagieren wir auf die immer stärkere Nachfrage für Social Media Marketing- und Marktforschungslösungen in Deutschland.
Mai 17th, 2006 by Administrator
Sten Franke ist nicht nur der Mann hinter der Konferenz, sondern auch Managing Director bei Ethority. Er hat jetzt die “undankbare” Aufgabe, uns alle nach dem wirklich guten Mittagessen wieder in Zuhörlaune zu bringen, gemeinsam mit seinem Mitarbeiter Markus Maly (Director Operations – er wird wohl etwas mehr darüber sagen, was die Ethority-Lösung Gridpatrol kann). Herr Maly spricht zum Auftakt über den Goleo, einen interessanten Case, weil das Plüschtier vor Wochen schon recht schlechte Mundpropaganda im Netz erhalten hat. Heute ist das Unternehmen Nici, das die Dinger produziert, an den Rand der Insolvenz gerutscht, u.a. wegen der schlechten Goleo-Absatzzahlen. Hier hätte man schon viel früher gegensteuern können, wenn man auf die schlechte Online Mundpropaganda in passender Weise reagiert hätte.
Damit so etwas gelingt, muss man das Internet im Auge behalten. Um das effizient zu leisten, können Techniken wie Gridpatrol eine dauerhafte Überwachung leisten. Reportings sollen dabei sicherstellen, dass die jeweils relevanten Nachrichten an die richtigen Entscheider gelangen. Sten Franke erklärt, dass sich sogenannte “Harvester”, wie Gridpatrol, anders als herkömmliche Suchmaschinen, sehr systematisch spezifische Seiten, Foren und auch Communities etc. im Netz nach relevanten wichtigen Inhalten absuchen. Dabei folgt das System u.a. bestimmten semantischen Regeln, um auch den Sinn von Inhalten zu erfassen. Dabei versucht das System, die Inhalte durch die Suche nach emotionalen Schlüsselbegriffen, die in der Nähe bestimmter Suchworte zu stehen, auch zu bewerten (ob bspw. ein Produkt oder eine Marke in einem bestimmten Kontext als negativ oder positiv wahrgenommen wird).
Sten empfielt, trotz der Begeisterung für Blogs auch Foren nicht außer Acht zu lassen, da dort sehr viel informelle interpersonelle Kommunikation stattfindet, die von vielen Leuten als relevant wahrgenommen wird. Ein Beispiel: Ethority hat für einen Finanzdienstleister ganz gezielt verschiedene relevante Foren beobachtet und dann mittels Bemühen um objektive Berichterstattung in den Foren (insgesamt 140 Beiträge) und Austausch mit den anderen Forumteilnehmern die Bewertung der Produkte des Unternehmens gegenüber bis zu 140.000 Lesern positiv beeinflusst.
Ich habe danach gefragt, welche Rolle Authentizität und Glaubwürdigkeit bei der Aktion in Foren eine Rolle spielen. Sten Franke und Markus Maly haben beide anerkannt, dass es schon sehr wichtig ist, vorsichtig und glaubwürdig in den Foren zu agieren, um sich nicht als “Verkäufer” ins Aus zu manövrieren. Wenn man sich zunächst über eine differenzierte Betrachtungsweise des entsprechenden Themas als kompetent darstellt, kann man später auch glaubwürdig zu einem spezifischen Unternehmen Auskunft geben. Irgendwelche Dinge in den Himmel und über den grünen Klee zu loben, bringt einen dagegen nie weiter.
Letztlich für mich wieder ein Beispiel dafür, dass in der neu entstehenden Welt der Online Mundpropaganda menschlicher Austausch und Dialog eine ganz entscheidende Rolle spielen.
Quelle: Martin Oetting
Mai 2nd, 2006 by Alexander Becker
Beim achten Ethority Podcast stand Sten Franke, Managing Director von Ethority und demMonitoring-Spezialisten Gridpatrol, Rede und Antwort. Die zentralen Fragen: 1. Wie geht Gridpatrol beim Monitoring vor? 2. Läßt sich wirklich das gesamte Internet, inklusive Weblogs und Deep Web, absuchen und darstellen? Wie sieht das Monitoring der Zukunft aus?
April 6th, 2006 by Alexander Becker
Neben dem im Teil 1 beschriebenen grundsätzlichen Interesse an den neuen Werbeformen, zeigt die Studie auch, dass die neuen Werbeformen häufig nicht besonders eng mit den klassischen Disziplinen verknüpft werden. Ähnlich ernüchternd sind die Ergebnisse bei der Online-Werbung. Sie wird weder zur Unterstützung der klassischen Werbung noch zur Unterstützung des Abverkaufs konsequent eingesetzt. Die Web-Werbung läuft also vorwiegend parallel und nicht integriert. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass man die neuen Werbeformen für günstige bzw. billige Instrumente hält. Bei fast allen befragten Unternehmen liegt die Investitionsbereitschaft unterhalb 10 Prozent des Gesamt- Marketingbudgets. Nur 0,8 Prozent aller befragten Marketingmanager würden mehr als 500 000 Euro dafür ausgeben. Zwei Gründe werden für die Zurückhaltung angeführt: Zum einen wird die mangelnde Erfahrung und zum anderem die mangelnde Messbarkeit angeführt.
Dabei sind Spezialisten wie Ethority im Bereich Word of Mouth längst in der Lage, den Erfolg von Kampagnen hervorragend und seriös zu messen.
Sten Franke wird in seinem Vortrag am 2. Konferenztag, den 17. Mai, einen Ansatz zur Reichweitenmessung und ROI-Bestimmung vorstellen: „Alle unsere Kunden nutzen diesen Ansatz, um die von uns initiierten WOM Kampagnen zu tracken und auszuwerten. Selbst die Controller der Unternehmen sind erstaunt, wenn wir ihnen unsere Messmethoden präsentieren und dabei aufzeigen, dass ein “Qualified Lead” (unverbindliche Kaufabsicht) nur ein Teil der Kosten wie bei herkömmlichen Kampagnen verursacht.”
April 3rd, 2006 by Alexander Becker
Mit dem neuen WM-Tippspiel FussballOrakel2006 von Mediatime macht jedes Unternehmen seine Kunden zu Gewinnern. Das Online-Spiel lässt sich bequem in jeden Webauftritt integrieren und das Layout einfach dem jeweiligen Brand-Image anpassen. Vorteile eines solchen Spiels für das Dialogmarketing sind: 1. die Neukundengewinnung. 2. Steigerung der Besucherzahlen. 3. Steigerung der Verweildauer auf der Webseite. 3. Evaluierung von Kundendaten zu Marktforschungszwecken. 4. Realisierung von Kundenumfragen. 5. Vorstellung neuer Produkte im Rahmen von Incentives. 6. Täglicher Kundendialog.
„Das FussballOrakel 2006 bietet allen Unternehmen die große Chance die große mediale Aufmerksamkeit der Weltmeisterschaft für eigene Aktionen oder Kampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung zu nutzen“, sagt Mediatime-Geschäftsführer Sten Franke.
