Mai 24th, 2006 by Alexander Becker
In den USA ist Word of Mouth mittlerweile eine anerkannte und oft und gern genutzte Marketingform. Zu diesen Schluß kommt die Sun Sentienel (Zeitung für Südflorida) in einem klasse Artikel zum Thema Word of Mouth. Hier ein paar Auszüge. Zitiert wird JoAnna Brandi, von der “customer care consulting firm�? JoAnna Brandi & Co. aus Boca Raton.
At the business level, it’s called “customer evangelism,” Brandi said. The goal is to heighten a positive customer experience. The intent is not necessarily to drive more referrals, but that’s the frequent outcome. Read the rest of this entry »
