April 10th, 2006 by ethority - Social Media Intelligence Team
Neulich im Restaurant: Lyssa belauschte drei Marketingleute. Einer von ihnen erklärt die Möglichkeiten von Word of Mouth und Viralem Marketing. Sein Fazit „Maximaler Erfolg, bei minimalen Kosten.“ Die wichtigsten Passagen seines Monologes: „Communities sind ssse next big sssing im Internet. Foren, Weblogs, Fangemeinschaften und dieser ganze Quatsch (…). Unternehmen haben Angst davor, weil das für sie ein Buch mit sieben Siegeln ist. (…) Communities sind hochgradig beeinflußbar. Man kann sie ganz leicht manipulieren, man muß nur wissen wie. (…) Virales Marketing ist das Geheimnis, die Wunderwaffe. (…)„Man braucht zuerst einen geeigneten Virus. Etwas Witziges, etwas mit Pfiff. Nicht der 08/15-Scheiß, den ihr in den Agenturen sonst so absondert. Dann isoliert man einen geeigneten Überträger. Das muß jemand sein, dem die Community vertraut, jemand mit street credibility. (…) Der Überträger wird mit dem Virus infiziert und nach und nach steckt er die ganze Comm an. Word of mouthssss und Word of e-mail und so. Bald wird der Virus auch aus der Comm herausgetragen und zack, das Produkt ist in aller Munde. Und alle haben Spaß dabei, weil sie glauben, etwas ganz Cooles entdeckt zu haben. Maximaler Erfolg bei minimalen Kosten. So geht das nämlich.“
April 6th, 2006 by Alexander Becker
Neben dem im Teil 1 beschriebenen grundsätzlichen Interesse an den neuen Werbeformen, zeigt die Studie auch, dass die neuen Werbeformen häufig nicht besonders eng mit den klassischen Disziplinen verknüpft werden. Ähnlich ernüchternd sind die Ergebnisse bei der Online-Werbung. Sie wird weder zur Unterstützung der klassischen Werbung noch zur Unterstützung des Abverkaufs konsequent eingesetzt. Die Web-Werbung läuft also vorwiegend parallel und nicht integriert. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass man die neuen Werbeformen für günstige bzw. billige Instrumente hält. Bei fast allen befragten Unternehmen liegt die Investitionsbereitschaft unterhalb 10 Prozent des Gesamt- Marketingbudgets. Nur 0,8 Prozent aller befragten Marketingmanager würden mehr als 500 000 Euro dafür ausgeben. Zwei Gründe werden für die Zurückhaltung angeführt: Zum einen wird die mangelnde Erfahrung und zum anderem die mangelnde Messbarkeit angeführt.
Dabei sind Spezialisten wie Ethority im Bereich Word of Mouth längst in der Lage, den Erfolg von Kampagnen hervorragend und seriös zu messen.
Sten Franke wird in seinem Vortrag am 2. Konferenztag, den 17. Mai, einen Ansatz zur Reichweitenmessung und ROI-Bestimmung vorstellen: „Alle unsere Kunden nutzen diesen Ansatz, um die von uns initiierten WOM Kampagnen zu tracken und auszuwerten. Selbst die Controller der Unternehmen sind erstaunt, wenn wir ihnen unsere Messmethoden präsentieren und dabei aufzeigen, dass ein “Qualified Lead” (unverbindliche Kaufabsicht) nur ein Teil der Kosten wie bei herkömmlichen Kampagnen verursacht.”
März 28th, 2006 by Alexander Becker
In seinem neuen Corporate Weblog gibt das Expertenteam von Gridpatrol Einblicke in seine Arbeit, seine Visionen und die täglichen Herausforderungen im Kampf um eine maximale Kundenzufriedenheit. Dabei stehen natürlich unsere Erfahrungen mit der systematischen Beobachtung von Weblogs, Foren und Massageboards auf Webseiten im Vordergrund. Denn diese werden immer stärker von innovativen Unternehmen als kosteneffizientes Instrument zur Markt- und Wettbewerbsbeobachtung genutzt. Ob wir für TV-Sender die Zuschauermeinungen und Stimmungen analysieren, das Word of Mouth von Produkten und Marken evaluieren oder aber wichtige Werkzeuge zum Issue-Management und zur Krisenfrüherkennung liefern. Mit Hilfe individueller Gridpatrol-Monitore und in Kombination mit einer entsprechenden Kommunikationsstrategie, wie sie beispielsweise die Strategieberatung Ethority anbietet, wird eine aktive und zeitnahe Reaktion auf die Meinungsbildung und Wahrnehmung ermöglicht. Die Einsatzmöglichkeiten von Monitoring-Systemen sind vielfältig: Issues Management, PR Evaluation, Markt- und Trendforschung, Messung der Kundenzufriedenheit bzw. des Qualitätsmanagements, Marketing Development und Strategie.
März 22nd, 2006 by Sten Franke
Word of Mouth (WOM) – Mund-zu-Mund-Propaganda, auch als Empfehlungs-, BUZZ- oder Virales Marketing bezeichnet, befasst sich mit dem gezielten Auslösen und Kontrollieren von Mund-zu-Mund-Propaganda zum Zwecke der Vermarktung von Produkten oder Leistungen, aber auch mit dem Aufbau von Reputation und Image. Mittels Word of Mouth Marketing wird die Aufmerksamkeit erhöht und Kaufentscheidungsprozesse werden durch Empfehlungen beeinflusst und verstärkt.
Der große Erfolg von WOM-Kampagnen im angloamerikanischen Raum von Marken wie P&G, Bacardi, Coca-Cola, Toyota oder Ford und auch in ersten Aktionen in Deutschland manifestiert sich in einer neuen Marketingdisziplin, die durch Strategie und Planung die Durchführung und Kontrolle von Kampagnen ermöglicht, die sich wie ein ansteckender Virus in kürzester Zeit von Mensch zu Mensch verbreiten. Das sind Markenbotschaften, Produktnachrichten oder Produktinnovationen die aufbereitet und durch das Internet über das Weiterleiten bzw. Weiterempfehlen von Nutzer zu Nutzer transportiert werden.
Dieser effiziente Ansatz ermöglicht es mit geringen Budgets exponentielle Wachstumsraten zu erreichen. Unterschieden kann man dabei zwischen Produkten und Dienstleistungen, deren Nutzung selbst virale Effekte auslöst – bei denen also der virale Effekt „in das Produkt eingebaut ist“, und so genannten viralen Kampagnen. Bei letzteren ist es allein die werbliche Kommunikation über das Produkt, die sich fortpflanzt.
Befürworter sprechen schon jetzt von dem innovativen Marketingansatz der Zukunft.
März 21st, 2006 by ethority - Social Media Intelligence Team
In seinem Weblog hat Prof. Dr. Thomas Pleil eine Liste aller Relevanter Tagungen und Konferenzen dieses Frühjahres veröffentlicht. Die 2. Ethority Reputation Management & Word of Mouth Marketing-Konferenz ist auch dabei. Dazu wird noch auf interessante Tagungen über Podcasting und Fundraising hingewiesen.
März 21st, 2006 by ethority - Social Media Intelligence Team
Reputation Management und Word-Of-Mouth Marketing stehen in diesem Jahr im Fokus unserer Konferenz am 16. Mai im schönen Hamburger 5* Design Hotel SIDE. Hierfür haben wir internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis gewinnen können, die Ihnen in einzelnen Fachbeiträgen und Case Studies die Bedeutung und Relevanz der Themen näher bringen und zahlreiche Ansätze und Tipps liefern. Nach jedem Vortrag bleibt viel Zeit, um in Diskussionsrunden Fragen zu erörtern oder die ein oder andere kontroverse These zu durchleuchten. Zum Abschluss des jeweiligen Konferenztages findet eine Podiumsdiskussion mit den Experten statt.
Hamburg, 16.5.06 / Side Hotel – 5* Designhotel
( www.side-hotel.com )
Zielgruppe: Kommunikation, Marketing, GF, Produkt Management
Die Agenda:
Reputation Management Konferenz ab 9:30 Uhr Check in SIDE Hotel
Start 10.30 Uhr
10.30 Uhr Grußwort des Veranstalters und des Vorsitzenden
10.35-11.15 Uhr
Der Tanz mit dem Unbekannten – Einsatzmöglichkeiten von Weblogs im Reputation Management
Dr. Tim Fischer
(Vice President Global Marketing Süd-Chemie AG / Geschäftsbereich Catalytic Technologies und Dozent an der Ludwigs-Maximilians-Universität – http://www.sud-chemie.com )
11.15-12.00 Uhr
Unternehmensreputation und Weblogs – Ergebnisse der Studie EuroBlog 2006
Swaran Sandhu
Universität Hohenheim / Mitautor Euroblog2006 – http://www.euroblog2006.org
12.00-12.15 Uhr Kaffeepause mit Snacks
12.15-13.00 Uhr
Ressourcenfresser Reputation Management?
Dr. Christian Wicenec
(Leiter Business Environment Analysis – Paul Hartmann AG – www.hartmann.info )
13.00–14.00 Uhr Mittagsbuffet
14.00-15.00 Uhr
Webmonitoring / Global Reputation Analysis
Sten Franke
(Managing Director, Ethority GmbH, www.ethority.de )
Markus Maly
(Director Operations, Gridpatrol GmbH – www.gridpatrol.de )
15.00–15.45 Uhr
Reputation durch Wahrnehmung
Jens Nordlohne
(Geschäftsführer, Victrix Causa GmbH – www.victrix-causa.de )
15.45-16.00 Uhr Kaffeepause mit Snacks
16.00-16.45 Uhr
Ist Reputation Management in den USA effektiver als in Deutschland?
Oliver Schmidt
(Managing Partner, C4CS LLC., www.c4cs.com )
16.45-17.00 Uhr Kaffeepause mit Snacks
17.15 Uhr-17.45 Uhr
Effizientes Reputation Management durch Networking
Ulrich Nies (Präsident der DPRG und Leiter Information Coordination, BASF AG – www.basf.de )
17.45-18.45 Uhr
Podiumsdiskussion – Was ist die Reputation wert?
PodLounge – Get Together & Networking – Word of Mouth Marketing
ab 19.00 Uhr Check in den Ethority Studios
http://www.ethority.de/podlounge/index.html
Ursprünglich als 2. Konferenztag geplant, haben wir das Event umorganisiert zur 1. Hamburger PodLounge, wo sich das “Who is Who” der Branche, der Agenturen und der Unternehmen trifft. Viel Raum zum KnowHow-Transfer, Networking, Essen, Trinken und Chillen. Für den entsprechenden After Work Rahmen sorgen wir auf mehreren hundert Quadratmetern in unseren Studios sowie im Innenhof – direkt zwischen Gänsemarkt und Collonaden – mit entsprechendem Catering, mit einem Überraschungs-Live-Act und Top DJ.
Social Software – Wikis, Weblogs, Podcasts – Verändern die Unternehmenskommunikation?
Klaus Eck
(econcon, www.prblogger.de )
Unternehmenskommunikation 2.0 – guck mal, wer da spricht !?
Bjoern Ognibeni
(Site9, www.site-9.com )
Podcasting – Nur ein Trend oder neues Werkzeug für Marketing- und Kommunikation?
Alexander Wunschel
(Markendreiklang, http://www.markendreiklang.de )
Word of Mouth Reputation – and how to manage it
Martin Oetting
(ESCP-EAP Europäische Wirtschaftshochschule Berlin, www.memeticminds.com )
Word-of-Mouth Marketing – Messung und Intervention
Sten Franke
(Managing Director, Ethority GmbH, www.ethority.de )
März 12th, 2006 by Sten Franke
02. Ethority – Reputation Management & Word of Mouth Marketing Konferenz
Endlich ist es soweit – die zweite Ethority Konferenz zum Reputation Management und Word of Mouth Marketing steht!
Noch eine dieser Fachkonferenzen wird sich der ein oder andere denken. Wer die Referentenliste anschaut, wird schnell erkennen, dass wir ein internationalen Expertenkreis mit den führenden Köpfen des Reputation Managements und des Word of Mouth Marketings gewinnen konnten, um auf der Konferenz die neusten Entwicklungen der Unternehmenskommunikation 2.0 zu erörtern und erfolgreiche Best Practice Cases aufzuzeigen. Schon jetzt gilt unser Dank unseren Referenten, die mit Ihren Vorträgen sicherlich für eine sehr kurzweilige und interessante Veranstaltung sorgen werden. Die Konferenz wird durch einen eigenen Blog und einen Podcast begleitet, so dass man sich im Vorfeld schon auf die Beiträge einstimmen kann.
Zum Reputation Management sprechen:
- Ulrich Nies ist Leiter der Einheit „Information Coordination“ in der Zentralabteilung Unternehmenskommunikation der BASF AG und Präsident der DPRG
- Oliver S. Schmidt ist Managing Partner von C4CS LLC, Pittsburgh – USA
- Dr. Tim Fischer, Ludwig-Maximilians-Universität München, Herausgeber von zahlreichen Fachpublikationen
- Dr. Christian Wicenec, Leiter des Referates Business Environment Analysis der PAUL HARTMANN AG
- Jens Nordlohne ist Geschäftsführender Gesellschafter der Victrix Causa GmbH, davor FOCUS-Journalist und AOL Sprecher
- Severin L. Wilson ist CEO der SuperiorInsights Inc., New York – USA
- Markus Maly ist Mitbegründer der Gridpatrol GmbH
Zum Word of Mouth Marketing sprechen:
- Dr. Oliver Rengelshausen ist Head of Alternative & Electronic Sales Channels beim Mobilfunkanbieter O2
- Klaus Eck – Kommunikationsberater und PR Blogger
- Dr. Paul Marsden ist seit über 10 Jahre im Bereich Marketing & Marktforschung tätig. Er ist Herausgeber von „Connected Marketing: The Viral, Buzz and Word of Mouth Revolution“
- Martin Oetting – Experte für virale Kommunikationseffekte und (Online) Mundpropaganda Co-Autoren des Buches „Connected Marketing“.
- Björn Ognibeni – Spezialist für Neue Marketingformen – www.site-9.com
- Martin Gottschewsky, RA – Kanzlei – G&M Rechtsanwälte – Experte für Wettbewerbs- und Markenrecht
und natürlich meine Wenigkeit
- Sten Franke – Managing Director – Ethority GmbH – mediatime Group
Eine genaue Themenübersicht liefert unser „Conference Blog“.
Auf jeden Fall eine Veranstaltung die in den Terminkalender jedes Marketing- und Kommunikations-Managers gehört.
Details zur Anmeldung findet man hier.
März 5th, 2006 by ethority - Social Media Intelligence Team
Word of Mouth (WOM) – Mund-zu-Mund-Propaganda, auch als Empfehlungs-, BUZZ- oder Virales Marketing bezeichnet, befasst sich mit dem gezielten Auslösen und Kontrollieren von Mund-zu-Mund-Propaganda zum Zwecke der Vermarktung von Produkten oder Leistungen, aber auch mit dem Aufbau von Reputation und Image. Mittels Word of Mouth Marketing wird die Aufmerksamkeit erhöht und Kaufentscheidungsprozesse werden durch Empfehlungen beeinflusst und verstärkt.
Der große Erfolg von WOM-Kampagnen im angloamerikanischen Raum von Marken wie P&G, Bacardi, Coca-Cola, Toyota oder Ford und auch in ersten Aktionen in Deutschland manifestiert sich in einer neuen Marketingdisziplin, die durch Strategie und Planung die Durchführung und Kontrolle von Kampagnen ermöglicht, die sich wie ein ansteckender Virus in kürzester Zeit von Mensch zu Mensch verbreiten. Das sind Markenbotschaften, Produktnachrichten oder Produktinnovationen die aufbereitet und durch das Internet über das Weiterleiten bzw. Weiterempfehlen von Nutzer zu Nutzer transportiert werden.
Dieser effiziente Ansatz ermöglicht es mit geringen Budgets exponentielle Wachstumsraten zu erreichen. Unterschieden kann man dabei zwischen Produkten und Dienstleistungen, deren Nutzung selbst virale Effekte auslöst – bei denen also der virale Effekt „in das Produkt eingebaut ist“, und so genannten viralen Kampagnen. Bei letzteren ist es allein die werbliche Kommunikation über das Produkt, die sich fortpflanzt.
Befürworter sprechen schon jetzt von dem innovativen Marketingansatz der Zukunft – Unsere Referenten zeigen Ihnen wie Word of Mouth Marketing funktioniert und auch in Ihrem Geschäftsfeld eingesetzt werden kann.
November 7th, 2005 by Sten Franke
USA
Laut einer aktuellen Studie des Pew Internet and American Life Projekts sind mehr als die Hälfte (57 Prozent) der 12- bis 17-jährigen Internet-Nutzer pro-aktiv im Netz unterwegs. Schon 20 Prozent publizieren in eigenen Weblogs. Auch das Herstellen eigener Websites und der Austausch von Fotos, Videos, Bilder und Musik-Remixes sind sehr stark verbreitet. Fast 90 Prozent der befragten US-Teens surfen regelmäßig im Internet. Nach dieser Analyse nutzen die Jugendlichen weit häufiger und aktiver das Internet als die Erwachsenen. Am eifrigsten dabei sind Mädchen. 38 Prozent von ihnen nutzen das Web um eigenen Content auszutauschen. Dagegen nutzen lediglich 29 Prozent der Jungen das Internet zu diesem Zweck.
Deutschland
In einem aktuellen deutschsprachigen WOMM Projekt mit dem Hintergrund der Wahrnehmung von Trendmarken stellten wir fest, dass der Anteil der Publikationen in Weblogs bei rund 8 Prozent und der der Beiträge in Foren bei 75 Prozent liegt (Rest: Message Boards und sonstige Webseiten). Aussagen in Weblogs sind jedoch breiter angelegt und mit Erfahrungsberichten (z.B. Reviews in Ciao.com oder Dooyoo.de) vergleichbar. Sie beziehen viel stärker die Aspekte der Umwelt und der persönlichen Vorlieben mit ein. Hingegen sind Forenbeiträge sehr themenfokussiert und prägnant. Ca. 27 Prozent der validierten Weblogbeiträge wurden von Teenangern verfasst.
